CAPACITAÇÃO E EVENTOS |

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E GESTÃO DE CONFLITOS - OUTUBRO/2019 (VAGAS ESGOTADAS)

Carga horária

6h

AVISE-ME

CAPACITAÇÃO E EVENTOS|INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E GESTÃO DE CONFLITOS

Benefícios
O Curso tem como objetivo apresentar ferramentas que auxiliam na gestão do equilíbrio emocional e resolução de conflitos, através de estratégias de entendimento e desenvolvimento da Inteligência Emocional.

Conteúdo

CONFLITOS
Introdução - O que são conflitos?
O que é Gestão de Conflitos?
Origens do conflito nas relações profissionais;
Prevenção e gestão de conflitos internos e externos;
Emoções e anatomia de externos conflitos organizacionais;
Clima Organizacional;
Estratégias para a resolução de conflitos;
Perdas e causas pelos conflitos internos e externos;
Ética na gestão de conflitos;
Análise da situação conflitiva;
Resultados da situação conflitiva.

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Conceitos básicos e sua importância: o que é Inteligência Emocional qual o significado prático de QI e QE;
Conhecimento versus comportamento;
Inteligência Emocional e as ideias de Daniel Goleman;
Competências da inteligência emocional: quais são as competências importantes e como desenvolvê-las, através da análise SWOT;
Tipos de Inteligência: quais são as inteligências que existem e como elas influenciam no desempenho das atribuições profissionais;
Estratégias para a comunicação assertiva: como a comunicação pode auxiliar na aplicabilidade da IE;
Resiliência: conceito e influências;
Sentimento e emoção;
Quoeficiente de Inteligência versus Quoeficiente Emocional;
7 Princípios de André Vermeulen para desenvolver a IE.

Instrutora
Desirée de Souza Freccia

Minicurrículo
Graduada em Psicologia – UNISUL
Graduada em Comunicação Social – UNISUL
Pós-graduada em Comunicação Social – UNISUL
MBA em Gestão Empresarial – UFSC
Pós-graduada em Didática no Ensino Superior – UFRJ
Mestre em Educação – UNISUL
Doutoranda em Gestão Empresarial pela Universidad de Leon – EspanhaProfessora Universitária por mais de 15 anos

Público
Colaboradores e gestores que tenham interesse no tema.

Carga Horária
06 horas/aula

Horário
19h às 22h

Data
21 e 22/10/2019 (Segunda e terça-feira).

Local de Realização
CDL de Florianópolis – Rua Felipe Schmidt, 679 – Centro – Florianópolis.

Investimento
R$ 270,00 parcelado em até 3x na fatura do associado.

Informações e Inscrições
(48) 3229-7010 ou cursos@cdlflorianopolis.org.br

Curso condicionado a número mínimo de 15 (quinze) participantes

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