APRIMORE TÉCNICAS E POTENCIALIZE SUAS VENDAS - TÉCNICAS DE VENDAS - A VENDA COM FOCO NO CLIENTE -NÚCLEO CONTINENTE
Carga horária
Benefícios
Ao participar deste treinamento você vai conhecer o papel e as novas formas de atuação do vendedor da atualidade. Vai aprender a atuar através de vendas consultivas, ou seja, o vendedor assume uma postura ativa na relação comercial. Muitas vezes, não bastará ouvir as necessidades do cliente, porque este pode não saber exatamente qual a melhor solução para seu problema. O novo papel do vendedor é conhecer a empresa e o mercado em que o cliente atua tão bem (ou melhor) do que ele próprio. Deve questionar as necessidades apresentadas e ajudar o cliente a identificar aquelas que ainda estão ocultas. Fazer o cliente perceber o quanto a empresa que lhe atende é comprometida com sucesso dele;
Fidelizar o cliente, que sempre terá a empresa – e o vendedor – como primeira opção de compra;
Aprender a dialogar e questionar o cliente em busca das reais necessidades;
Ser parceiro do cliente e desenvolver uma relação de grande confiança e, principalmente, duradoura;
Otimizar a performance da equipe de vendas;
Oferecer mais que produtos, oferecer soluções para problemas atuais e futuros do cliente;
Aplicar os conceitos apresentados utilizando ferramentas de negociação para fechar as vendas;
Realizar ações de pós-vendas para fidelizar o cliente e obter feed back sobre o atendimento realizado.
Conteúdo.
A importância da venda consultiva;
As diversas funções do vendedor;
Desenvolvendo habilidades de prospecção de mercado e busca de clientes;
Principais ferramentas de vendas para a entrevista de diagnóstico;
Desenvolvendo a habilidade de levantar necessidades de clientes;
Princípios fundamentais do processo de negociação;
Organização das ações de pós-venda;
Instrutor
José Renato
Minicurrículo
Consultor e Facilitadorr - SEBRAE
Empreendedor e Gerente da JR Consultoria e Treinamento.
Atuou como:
Gerente de Recursos Humanos - Banco Bradesco S/A
Orientador no programa de Ensino Distância - SENAC - SC
Consultor e Facilitador - SENAC
Consultor Comercial da Bandag do Brasil Ltda.
Gerente Comercial da DVA - Veículos S/A
Público
Empresários de micro e pequenas empresas. Também é indicado para gerentes ou colaboradores que atuem na área de marketing e vendas.
Carga Horária
15 horas
Horário
19h às 22h
Data
06 a 10/04/2015 (Segunda à sexta)
Local de Realização
Núcleo Continente CDL de Florianópolis – Rua Santos Saraiva, 238, Sl 03, Estreito, Florianópolis/SC
Investimento
R$ 190,00 (parcelado em 3x de 63,33)
Informações e Inscrições
(48) 3229-7010 comunicacao@cdlflorianopolis.org.br
Curso condicionado a número mínimo de 15 (quinze) participantes