FORMAÇÃO DE GERENTES DE ALTO DESEMPENHO 2017
Carga horária
12h
Objetivos
Compreender e definir ações de mudanças adequadas em Vendas de varejo contribuindo para o bem estar de pessoas e o alcance de resultados.
Benefícios
Contribuir para reflexões de práticas quotidianas e renovar as atitudes assertivas em atendimento aprimorando habilidades para o segmento de varejo/serviços. Aumenta o grau de encantamento dos stakeholders e a lucratividade da organização.
Conteúdo
Permitir um processo de autoconhecimento e seu papel no ambiente profissional;
Conhecer todos os níveis da organização estratégico, tático e operacional;
Compreender a importância e o papel dos objetivos e de metas, pessoais e organizacionais;
Construir ferramentas e selecionar as mais adequadas ao público que dirige;
Entender o conflito como oportunidades de melhorias;
Trabalhar com feedback e tabulação de resultados.
Livro: Indicação e leitura de capítulos;
Cases: Avaliação e extração de pontos a serem incorporados e utilizados com as Equipes que coordenam;
Exercícios vivenciais: Compreensão e simulação da realidade e seus efeitos prós e contra de cada comportamento;
Dinâmicas de grupo: Apresentação de ações de empatia e superação de limites, favorecendo a cultura do possível em detrimento do impossível;
Vídeos: Reflexão e adoção de práticas – benchmarking;
Exercício de Fechamento: Apresentação individual de ferramenta selecionada para aplicar no trabalho com justificativa de sua necessidade e resultado para o gestor, equipe e empresa, ou seja a todos os stakeholders.
Instrutor
Silvana Dall'Agnol
Minicurrículo
Silvana Dall'Agnol: Graduada em Administração de Empresas, MBA em Administração Estratégica de Negócios; Pós-Graduada em Gestão Estratégica de Pessoas; Pós Graduada em Docência para Educação Profissional; Pós Graduada em Gestão do Varejo.
Mais de 15 anos de experiência corporativa nas áreas Administrativa, Planejamento Organizacional, Gestão de Pessoas, Gerenciamento de Mudanças Organizacionais, Empreendedorismo, Qualidade Total em Micro, Pequenas, Médias e Grandes Empresas, contemplando todos os segmentos, Indústria, Comércio e Serviço.
Experiência profissional nos Três setores da Economia, indústria, Comércio e Serviço.
Atua como Palestrantes a mais de 10 anos com os temas de Vendas; Motivação; Gestão de Pessoas; Empreendedorismo e Gestão Estratégica de Negócios com foco maior no Setor Varejista.
Público
Gerentes e Gestores
Carga Horária
12 horas/aulas
Horário
19h às 22h
Data
25 a 28/04/2016 (Segunda a Quinta - Feira)
Local de Realização
CDL de Florianópolis – Rua Felipe Schmidt, 679 – Centro – Florianópolis
Investimento
R$ 210,00 (Parcelado em até 03 vezes) na fatura do mês do associado.
Informações
(48) 3229-7010 ou comunicacao@cdlflorianopolis.org.br
Curso condicionado a número mínimo de 15 (quinze) participantes.
Esse curso pode ser personalizado para sua empresa com a estrutura da CDL ou In Company.
Parceria